+ mobile clinic
PolÃtica oficial de reservas y cancelaciones
Estudio de Estética NovaSkin + ClÃnica Móvil
En NovaSkin Aesthetics Studio + Mobile Clinic, nos comprometemos a ofrecer tratamientos estéticos de alta calidad en un ambiente profesional, tranquilo y respetuoso. Todos los servicios se prestan de acuerdo con las mejores prácticas estéticas y las directrices profesionales del Reino Unido.
Para garantizar la imparcialidad, la coherencia y el más alto nivel de atención para cada cliente, la siguiente PolÃtica de reserva y cancelación se aplica a todas las citas.
Al reservar una cita con NovaSkin Aesthetics, usted confirma que ha leÃdo, comprendido y aceptado los términos que se describen a continuación.
Reservas de citas
Es necesario reservar cita con antelación para asegurar la fecha y hora deseadas. Puede reservar en lÃnea, por teléfono o mediante consulta directa, según disponibilidad.
Para quienes acuden por primera vez, se les podrÃa solicitar información básica de contacto e historial médico relevante antes del tratamiento. Esto garantiza que los tratamientos sean apropiados, seguros y adaptados a sus necesidades individuales.
Las reservas en lÃnea con depósito confirmado tienen prioridad. Siempre que sea posible, intentaremos atender solicitudes de reserva alternativas; sin embargo, no se puede garantizar la disponibilidad sin un depósito de garantÃa.
Requisito de depósito
Se requiere un depósito no reembolsable de £50 al reservar para confirmar su cita. Este depósito le asegura su horario y se descuenta del coste total de su tratamiento ese dÃa.
Las citas no se consideran confirmadas hasta que se reciba el depósito. Si no se completa el pago, la cita podrá ser cancelada y ofrecida a otro cliente sin previo aviso.
Cancelaciones y reprogramaciones
Entendemos que los planes pueden cambiar. Como pequeña clÃnica independiente, las cancelaciones tardÃas y las citas perdidas afectan directamente nuestra capacidad para ofrecer disponibilidad a otros clientes.
Le solicitamos que nos avise con al menos 24 a 48 horas de anticipación si necesita cancelar o reprogramar.
Condiciones de cancelación
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No se presenta
La falta de asistencia a una cita programada sin previo aviso se clasifica como no presentación.
En caso de no presentarse
El depósito de £50 se pierde
La cita no se puede reprogramar utilizando el depósito existente.
Se requerirá un nuevo depósito para futuras reservas.
Si no se presenta varias veces, es posible que lo incluyan en una lista de reservas restringidas o que le rechacen el servicio.
Llegadas tardÃas
La puntualidad es esencial para mantener un alto nivel de atención para todos los clientes.
Se concede un periodo de gracia de 15 minutos para llegadas tardÃas. Si llega con más de 15 minutos de retraso, nos reservamos el derecho de acortar el tratamiento o cancelar la cita por completo, según el servicio reservado y el tiempo restante.
En estas circunstancias, el depósito se perderá y la cita se considerará una cancelación tardÃa.
Recomendamos llegar de 5 a 10 minutos antes para tener tiempo suficiente para el check-in y la preparación.
Excepciones y emergencias
Reconocemos que pueden ocurrir emergencias reales. En casos como enfermedades graves, accidentes o fallecimiento de un ser querido, la administración podrá condonar la retención del depósito a su discreción.
Se podrá solicitar documentación de respaldo cuando corresponda. Se recomienda a los clientes que nos notifiquen lo antes posible para que podamos analizar la situación de forma justa y respetuosa.
PolÃtica de reembolso
Los depósitos no son reembolsables, excepto cuando NovaSkin Aesthetics cancele una cita o no se pueda brindar un servicio debido a razones operativas de nuestra parte.
No se realizan reembolsos por
Cambio de la opinión
Resultados en los que no se han seguido los consejos de cuidados posteriores
Reacciones adversas que se han revelado y reconocido a través del proceso de consentimiento
Paquetes de servicios no utilizados o parcialmente utilizados
Todos los tratamientos estéticos se realizan con atención profesional. Los resultados estéticos son subjetivos y no se pueden garantizar resultados individuales.
La elegibilidad del reembolso se evalúa caso por caso.
Respeto al tiempo y aplicación de polÃticas
Esta polÃtica se aplica consistentemente para proteger la disponibilidad de citas y garantizar que cada cliente reciba el tiempo, la atención y el cuidado que merece.
Las llegadas tardÃas, cancelaciones y citas perdidas afectan no solo a nuestro negocio, sino también a otros clientes que podrÃan haberse beneficiado de ese tiempo. Agradecemos su comprensión y cooperación para respetar estas condiciones.
Acuerdo y reconocimiento
Al reservar una cita con NovaSkin Aesthetics Studio + Mobile Clinic, ya sea en lÃnea, por teléfono o en persona, usted confirma la aceptación de esta PolÃtica de reserva y cancelación.
También se puede solicitar a los clientes que completen y firmen un formulario de consentimiento antes del tratamiento, que hará referencia a esta polÃtica junto con los riesgos y la orientación especÃficos del tratamiento.